Il rischio umano negli hotel: perché la scelta del management decide il destino dell’investimento

20/01/2026 - 20/01/2028

Nel settore alberghiero si parla molto di mercato, di posizionamento, di asset e di capitali. Si parla molto meno di una variabile che, più di ogni altra, determina il successo o il fallimento di un investimento: le persone che lo governano. Non in termini generici, ma nei ruoli chiave dove si concentrano decisioni strategiche, operative ed economiche.

 

Negli hotel il management non è un fattore neutro. È una leva di accelerazione oppure un moltiplicatore di rischio. Eppure, la selezione dei profili apicali viene ancora troppo spesso affrontata come un processo amministrativo: ricerca di curriculum, verifica di esperienze pregresse, colloqui basati su competenze dichiarate. Un approccio che rassicura, ma che non protegge l’investimento.

 

Vertex Executive Search nasce per affrontare questo punto critico. Non per “trovare persone”, ma per ridurre il rischio umano dell’investimento alberghiero. Perché una scelta sbagliata in un ruolo chiave non genera un errore immediato, ma una serie di decisioni sbagliate nel tempo, difficili da intercettare e ancora più difficili da correggere.

 

Il problema non è la mancanza di professionisti qualificati. Il problema è l’allineamento. Un manager può essere tecnicamente competente e allo stesso tempo inadatto a un determinato contesto. Può avere esperienza, ma non visione. Può saper gestire l’operatività, ma non comprendere le logiche del capitale. In questi casi il danno non è evidente all’inizio. Si manifesta progressivamente, sotto forma di marginalità che si assottiglia, tensioni organizzative, decisioni difensive e perdita di direzione strategica.

 

Vertex Executive Search lavora partendo dall’hotel, non dal profilo. Analizza il modello di business, la struttura dei costi, l’assetto proprietario, la fase del ciclo di vita dell’azienda. Solo dopo definisce il tipo di leadership necessario in quel momento specifico. Perché un hotel in crescita richiede competenze diverse rispetto a uno in consolidamento o in rilancio. E perché la stessa persona può essere una risorsa straordinaria in un contesto e un rischio in un altro.

 

Questo approccio consente di superare la logica del “manager ideale” e di concentrarsi sul manager coerente. Coerente con gli obiettivi della proprietà, con la struttura dell’investimento, con il livello di complessità dell’asset. È qui che la selezione diventa una decisione strategica e non una scommessa.

 

Vertex lavora al fianco di proprietari, investitori e gruppi alberghieri che non possono permettersi errori di governance. In contesti dove una scelta sbagliata non costa solo tempo, ma valore economico, reputazione e anni di lavoro. Perché negli hotel il rischio più sottovalutato non è il mercato, ma la persona sbagliata nel ruolo giusto.

 

Vertex Executive Search è una divisione di Hotel Management Group. Nasce per riportare metodo e disciplina in uno dei momenti più delicati della vita di un’impresa alberghiera: la scelta di chi la guiderà. Perché il capitale può essere paziente, ma non è mai indifferente alle decisioni umane.

 

Negli investimenti alberghieri il vero errore non è cambiare manager.
È sceglierne uno sbagliato e accorgersene troppo tardi.

 

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