Brand positioning alberghiero: perché voler piacere a tutti è il modo più rapido per restare un hotel “medio”

05/12/2025 - 01/12/2028

Nel mercato attuale, con offerta ampia e cliente iper-informato, la differenza non la fa chi comunica di più, ma chi comunica meglio. E comunicare meglio significa avere un brand positioning netto.

 

1. Il falso mito dell’hotel “per tutti”

 

Molte strutture hanno questo tipo di narrativa:

 

• “Siamo perfetti per business e leisure”

• “Adatti sia a famiglie che a coppie e gruppi”

• “Vicini a tutto, ideali per ogni esigenza”

 

È rassicurante, ma poco efficace.
Ogni segmento ha bisogni specifici, momenti di prenotazione diversi, sensibilità di prezzo diverse.

Se il brand non prende posizione, il cliente non capisce perché dovrebbe scegliere proprio quell’hotel.

 

2. Cosa comporta un posizionamento debole

 

• Tariffe che devono rimanere “medie” per non perdere nessuno

• Difficoltà a lavorare su nicchie profittevoli

• Comunicazione generica e poco memorabile

• Maggiore dipendenza dalle OTA come canale di scoperta

In sintesi: crescita limitata.

 

3. Un brand positioning forte è una scelta di campo

 

Un hotel deve decidere dove vuole eccellere:

 

• Business hotel efficiente, orientato a servizi e tempi rapidi

• Struttura leisure esperienziale

• Boutique di design

• Hotel focalizzato su wellness, MICE, long stay, ecc.

 

Da questa scelta derivano:

• concept di comunicazione,

• listini tariffari,

• canali da presidiare,

• tipologia di contenuti da produrre.

 

4. Dall’idea alla pratica: cosa va costruito intorno al positioning

 

• Naming, payoff, visual identity coerenti

• Linee guida per foto, video e storytelling

• Trama narrativa unica su sito, social, OTA e materiali offline

• Allineamento con il lavoro di revenue e distribuzione

 

Solo così il brand smette di essere un “logo” e diventa un vero strumento di generazione di valore.

 

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