Disintermediazione: come ridurre la dipendenza dalle OTA senza perdere occupazione

16/12/2025 - 01/12/2028

Molti pensano che disintermediare significhi “chiudere le OTA”. È l’errore più grande.

La disintermediazione vera è un equilibrio, non una contrapposizione.

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1. Le OTA portano domanda, non margine

Booking e Expedia offrono:

• visibilità,

• ranking,

• conversione rapida.

Ma costano in commissioni tra 15% e 25%.

Più sono alte le commissioni → più si abbassa il GOP.

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2. La strategia corretta è multicanale

Un hotel sano distribuisce così:

• OTA controllate

• sito come primo canale

• metasearch presidiati

• campagne digitali mirate

• CRM con automazioni

• relazioni corporate

Ogni canale ha un ruolo e un costo.
Il diretto deve avere il peso maggiore.

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3. Come aumentare il diretto in pratica

• sito veloce, chiaro, orientato alla conversione

• pricing chiaro e coerente

• vantaggi esclusivi per prenotare dal sito

• campagne Google ottimizzate

• remarketing intelligente

• email marketing per fidelizzare

• gestione delle recensioni

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4. Lo scopo non è “battere Booking”.

 

È tenere il margine dentro l’hotel.

 

Spostare anche solo il 10–15% delle prenotazioni dalle OTA al diretto può aumentare il GOP del 3–6% annuo.

 

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